TOP

資料請求は
こちら
7日間無料
トライアル

”地域密着型サービス企業”向け

お客様のありがとうを、チームの力に。

顧客感動経営を実現する
従業員パフォーマンス
改革サービス

顧客からの「ありがとう」で、
従業員パフォーマンス最大化を支援。
売上向上に貢献します。

資料請求はこちら 7日間無料トライアル

ES・CS循環により従業員パフォーマンスを最大化!

カスタマーエンゲージメントを強化するthanks サイクル!

thanks!は、お客様満足向上を目指し
従業員パフォーマンスが最大化されている状態を、
“チームサクセス(TS)”と定義しています。
お客様から頂く「ありがとう」は、
お客様の感動、満足のヒントや証拠。
その感謝や応援は従業員パフォーマンス向上の
エネルギーとなります。
thanks!活用によりお客様満足のヒントを
従業員が直接理解し、
さらなるお客様感動を追求し続ける
チームサクセス状態を創り出します。
thanksで生まれる感謝のサイクル! thanksで生まれる感謝のサイクル!

ありがとうの力で、お客様感動を追求する従業員パフォーマンスを!

地域密着でお客様満足を追求するサービス企業にとって、お客様満足と従業員エンゲージメントの高さは直接相関します。 お客様の感動は、お客様からの感謝となり、従業員にとって最大の喜びややりがいとなります。 それが従業員の意識と行動変革を促し、さらに、お客様を感動させるチームの筋肉となっていくのです。
従業員にとって、お客様から認められ、チームメンバーとお互いに認め合い、高め合える環境は、 心理的安全性の高く、自己成長を促される理想の環境です。 お客様の感動を追求するチームは、離職率が低く(定着率が高い)、人を惹きつける採用力の高いチームを創ります。 そしてお客様からのさらなる評価蓄積(=売上向上)を生み出します。

thanks
顧客満足度向上を目指すチームや従業員パフォーマンスに関するお悩みを解決!

    01

「お客様の感動」と従業員の「ありがとう」が繋がり、顧客感動経営を実現

「お客様の感動」と従業員の「ありがとう」が繋がり、顧客感動経営を実現
  • お客様満足を追求するチームマネジメントが不足し、従業員パフォーマンスが低い
  • お客様志向のチーム一体感に乏しく、従業員同士のコミュニケーションに活気がない

”ありがとう”の力で、従業員パフォーマンスを最大化。お客様の感動や感謝の印をタイムリーに共有することで、お客様の評価を常に意識・行動するチームとなり、ロイヤルカスタマー獲得や育成を推進します。
また、メンバー同士で贈り合うspecial thanks!がチーム全体の結びつきをより強固にします。

機能
お客様の声機能 Special thanks!機能
    
        
02

自社に誇りを持ちお客様満足を追求する企業文化づくり!インナーブランディング機能を豊富に提供

インナーブランディング機能を豊富に提供
  • 従業員の自社への帰属意識が低い、誇りを持ってもらいたい
  • 職場の雰囲気を変えたい。感謝・承認・称賛のコミニケーションを増やしたい。

お客様に対して自信を持ってサービスに従事する従業員を増やします。
自社の理念や目指すビジョン、価値観、行動基準をお互いの認め合いを通じて実践していくのに役立ちます。 全てのアクションを自社の企業文化や魅力の強化につなげることで、インナーブランディングを実現します。

機能
インナーブランディング機能
03

チーム貢献を見える化する”感謝報酬”で
モチベーション向上

チーム貢献を見える化する”感謝報酬”でモチベーション向上
  • サービス向上のための気づきや好事例共有が不足し、業務効率や生産性が低い
  • 給与に反映されない業務はモチベーションが上がらず、主体的に動いてくれない

感謝や称賛の贈り合いが報酬となる、感謝報酬の仕組みです。チーム内で日々のちょっとした気づきやアクションを認め合い、お客様からの感謝・応援をともに喜ぶチームづくりを実現します。
チーム内での全てのthanks!は数値化され、見える化されるため、従業員にとってはモチベーションを上げる感謝報酬となります。一方、経営者にとっては一人ひとりのモチベーションを可視化するマネジメントツールとなります。

機能
社内ポイント機能 ポイントインセンティブ機能
04

お客様のからの感謝の声を「自社の強み」に!
差別化戦略に効果的!

お客様のからの感謝の声を「自社の強み」に!差別化戦略に効果的!
  • ライバル企業と圧倒的な差別化ができずに価格競争に陥っている。
  • お客様の声(VOC)を収集したいがやり方が分からない、不満しか集まらない。

お客様からのポジティブな評価やお褒めの言葉を簡単に集めることができます。
お褒めの言葉”は企業やサービスの強みや特徴・ニーズを発見するデータとして活用できます。

機能
     
     お客様の声機能

その他機能一覧

プッシュ通知アイコン

プッシュ通知

動画・画像共有アイコン

動画・画像共有

プロフィールアイコン

プロフィール

ランキングアイコン

ランキング

モバイルアプリアイコン

モバイルアプリ

WEBブラウザアイコン

WEBブラウザ

マルチデバイス対応アイコン

マルチデバイス対応

表彰サポートアイコン

表彰サポート

その他機能一覧詳細はこちら

導入企業(一部)

導入企業 | TSUTAYA 導入企業 | TSUTAYABOOKSTORE 導入企業 | 蔦屋書店 導入企業 | 大戸屋 導入企業 | 旭屋書店 導入企業 | トライアル 導入企業 | モトベロ 導入企業 | カラーズ 導入企業 | GREENDOG 導入企業 | リールステージ 導入企業 | かつや 導入企業 | 竹國 導入企業 | スマ100 導入企業 | TetraFit 導入企業 | zengolfrange
1ユーザー | 月額300円~ | ※初期費用別途 1ユーザー | 月額300円~ | ※初期費用別途
おすすめプランや基本機能にオプション機能を自由に追加できるカスタマイズプランもあります。

導入の流れ

導入の流れ1

まずは、お気軽にお問い合わせください。
お客様の不安、ご要望などを承ります。

導入の流れ2

担当者様から現状の課題やお困りごとを
ヒアリングさせていただき、
最適なプランやオプションを
ご提案させていただきます。

導入の流れ3

お申込み後、弊社での購入手続き終了後、
即日ご利用開始頂けます。
導入ご案内サポートも含め、活用スタート
まで迅速なお手伝いをいたします。

導入から習慣化まで
並走支援するサポート体制

「thanks!」カスタマーサクセスチームは、お客様が導入した目的を達成できるよう並走支援を行っています。

導入サポートをさせて頂くのはもちろん、利用開始後もアプリの利用状況をもとに必要な習慣化サポートをご提案いたします。

また、ご質問やご意見には親身に且つ迅速に対応させて頂きます。 いただいた質問に答えるだけではなく、豊富な活用事例に基づき、 より目的に沿ってお使いいただけるようなサポートを心掛けています。

安心・充実のサポート体制で、貴社の組織課題をサクセスに導きます。

動画で見る
thanks!のコンセプト
Slice of “thanks!” story 公開中

まずはテスト導入から
始めてみませんか?

thanks!では実際の画面を無料で体験する「無料デモ」、
今なら7日間「無料トライアル」も受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。

7日間無料トライアル
まずはテスト導入!7日間無料トライアル

掲載メディア

thanks掲載メディア | 朝日新聞 thanks掲載メディア | 読売新聞 thanks掲載メディア | JIJI.com thanks掲載メディア | 現代ビジネス thanks掲載メディア | CNET Japan thanks掲載メディア | BIGLOBE thanks掲載メディア | 東洋経済 thanks掲載メディア | PRESIDENT Online thanks掲載メディア | 財経新聞社 thanks掲載メディア | 楽天News

導入済みの企業の方はこちらからダウンロードできます。

thanks