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お客様のありがとうを、チームの力に。

顧客満足度向上DXソリューション「サンクス」

従業員パフォーマンス改革サービス
「ありがとう」の贈り合いで、
従業員パフォーマンス最大化を支援

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ES・CSが循環し、従業員パフォーマンスが高まる
thanks サイクル!

thanks!は、お客様満足向上を目指し
従業員パフォーマンスが最大化されている状態を、“チームサクセス(TS)”と定義しています。
お客様から頂く「ありがとう」をきっかけに、従業員同士でもお互いに認め合い「ありがとう」を贈り合う。
そして「ありがとう」はお客様と従業員の間でも循環していきます。
「ありがとう」の力でESとCSの循環を促進し
TSを実現します。
thanksで生まれる感謝のサイクル! thanksで生まれる感謝のサイクル!

ありがとうのパワーで、お客様と従業員のエンゲージメントを繋ぐ!

”人が価値を生むサービス”企業にとって、お客様満足と従業員エンゲージメントの高さは比例関係にあります。なぜなら、お客様も従業員も”大切な存在と認められたら嬉しい”からです。
「ありがとう」の循環によって心理的安全性の高いチーム環境を醸成します。離職率が低く(定着率が高い)、採用力の高いチームを創ることで、お客様からの評価蓄積(=売上向上)にも繋がります。

thanks
顧客満足度向上を目指すチームや従業員パフォーマンスに関するお悩みを解決!

    01

お客様と従業員が「ありがとう」で繋がる企業・組織・チーム文化を醸成

お客様と従業員が「ありがとう」で繋がる企業・組織・チーム文化を醸成
  • マネージャーによるチームマネジメントが不足し、従業員の承認欲求が満たされない
  • チーム一体感がなく、自分のことしか考えないメンバー

”ありがとう”の力で、従業員パフォーマンスを最大化。お客様のポジティブフィードバックをタイムリーに共有することで、お客様の評価を常に意識・行動するチームとなり、ロイヤルカスタマー獲得や育成を推進します。
また、メンバー同士で贈り合うspecial thanks!がチーム全体の結びつきをより強固にします。

機能
お客様の声機能 Special thanks!機能
    
        
02

企業文化をつくる上で欠かせない
インナーブランディング機能を豊富に提供

インナーブランディング機能を豊富に提供
  • コミュニケーション不足で情報共有がうまくいかず、業務効率や生産性が低い
  • 感謝・承認・称賛などポジティブコミニケーションが少なく職場の雰囲気が悪い

ポジティブな社内コミュニケーションを活性化します!
サービス内のすべてのアクションに、ポジティブなメッセージスタンプの選択を前提としているため使えば使うほど職場の雰囲気が良くなります。

機能
インナーブランディング機能
03

チーム貢献を見える化する”感謝報酬”で
モチベーション向上

チーム貢献を見える化する”感謝報酬”でモチベーション向上
  • サービス向上のための気づきや好事例共有が不足し、業務効率や生産性が低い
  • 給与に反映されない業務はモチベーションが上がらず、主体的に動いてくれない

感謝や称賛の贈り合いが報酬となる、感謝報酬の仕組みです。チーム内で日々のちょっとした気づきやアクションを認め合い、お客様からの感謝・応援をともに喜ぶチームづくりを実現します。
チーム内での全てのthanks!は数値化され、見える化されるため、従業員にとってはモチベーションを上げる感謝報酬となります。一方、経営者にとっては一人ひとりのモチベーションを可視化するマネジメントツールとなります。

機能
社内ポイント機能 ポイントインセンティブ機能
04

組織・チーム・従業員マインドの状態を
「見える化」する

組織・チーム・従業員マインドの状態を「見える化」する
  • 組織・チーム・従業員マインドの現状を簡単に把握したい
  • 離職の最大の理由である職場の人間関係が把握しずらく、防止対策を検討できない

データ分析機能でチームの状態や人間関係を可視化します。チームワークの状態を点数化し、チームの状態を可視化。複数チームの比較分析が可能です。
また、離職可能性分析やプロフィール分析など、チーム内の人間関係を見える化する4視点で関係分析を提供します。そのため、問題が起きる前に早期対策を検討することが可能になります。

機能
データ分析機能

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1ユーザー | 月額300円~ | ※初期費用別途 1ユーザー | 月額300円~ | ※初期費用別途
おすすめプランや基本機能にオプション機能を自由に追加できるカスタマイズプランもあります。

導入の流れ

導入の流れ1

まずは、お気軽にお問い合わせください。
お客様の不安、ご要望などを承ります。

導入の流れ2

担当者様から現状の課題やお困りごとを
ヒアリングさせていただき、
最適なプランやオプションを
ご提案させていただきます。

導入の流れ3

お申込み後、弊社での購入手続き終了後、
即日ご利用開始頂けます。
導入ご案内サポートも含め、活用スタート
まで迅速なお手伝いをいたします。

導入から習慣化まで
並走支援するサポート体制

「thanks!」カスタマーサクセスチームは、お客様が導入した目的を達成できるよう並走支援を行っています。

導入サポートをさせて頂くのはもちろん、利用開始後もアプリの利用状況をもとに必要な習慣化サポートをご提案いたします。

また、ご質問やご意見には親身に且つ迅速に対応させて頂きます。 いただいた質問に答えるだけではなく、豊富な活用事例に基づき、 より目的に沿ってお使いいただけるようなサポートを心掛けています。

安心・充実のサポート体制で、貴社の組織課題をサクセスに導きます。

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thanks!のコンセプト
Slice of “thanks!” story 公開中

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thanks!では実際の画面を無料で体験する「無料デモ」、
今なら7日間「無料トライアル」も受け付けております。
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