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「お客様の声」を、
接客改善ソリューションに

クラウド型 接客改善ツール

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thanks!とは「お客様の声」を接客改善にダイレクトに活かす、
クラウド型 接客改善ツールです

「お客様の声」を接客改善にダイレクトに活かす!

多くの企業に「thanks!」を導入いただいております

導入企業 | 東邦ガス 導入企業 | TSUTAYA 導入企業 | TSUTAYABOOKSTORE 導入企業 | 蔦屋書店 導入企業 | 大戸屋 導入企業 | 旭屋書店 導入企業 | トライアル 導入企業 | モトベロ 導入企業 | カラーズ 導入企業 | GREENDOG 導入企業 | リールステージ 導入企業 | かつや 導入企業 | 竹國 導入企業 | スマ100 導入企業 | TetraFit

お客様からのお褒めの言葉を、従業員・スタッフが直接受け取ることができます

お客様からの”感謝の言葉”で接客改善!

お客様の声機能
(VOC/顧客アンケート)

お客様の声(お褒めの言葉)を収集し共有できる機能です。従業員がお客様のフィードバックを受け取れるので、働くモチベーションやパフォーマンスアップ!自発的な改善アクションを促し習慣化する接客改善施策として効果的です。

お客様からの”感謝の言葉”で接客改善!お客様の声機能
”感謝の言葉”を手元にダイレクトに届ける!

タイムライン機能

お客様から受け取った「お褒めの言葉」コメントと評価をタイムラインで受け取れる機能です。スマホアプリでも利用できるのでPCを持っていない現場スタッフも手元で確認できます。

感謝の言葉”を手元にダイレクトに届けるタイムライン機能
”感謝の言葉”を接客コンテンツに!

BOT配信機能

頂いたお客様の声を接客コンテンツ化しタイムラインへ配信することができます。理想的な接客を思い出すきっかけとなり、刷り込み効果も見込めます。

お客様の声を接客コンテンツにBOT配信機能

thanks!の機能を詳しく見る

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thanksによって得られるメリット

    01

「お客様の声」をダイレクトに共有できます!


お客様のポジティブなフィードバックをコンテンツ化し、従業員の手元に届ける仕組みを実現。 接客最前線の従業員たちのお客様意識を高め、自律的な接客改善を促進します。

機能
  お客様の声機能 データ機能
    
        
02

接客改善アクションを習慣化します!


減点評価になりがちなアンケートや覆面調査等の手法と異なり、 加点評価によるお客様からの「ありがとう」が従業員のやりがいやお客様意識を高め、 現場発の自律的かつ継続的な接客改善アクションを習慣化します。

機能
  お客様の声機能   Special thanks!機能
03

接客・教育研修を刷り込みできます!


一過性になりがちな接客研修・教育や接客マニュアルを無駄にせず、刷り込みコンテンツとして活用できます。 研修・教育内容の現場実践を促し、投資対効果を高めます。

機能
  お客様の声機能   Special thanks!機能
04

「お客様の声」を内容別に分類できます!


お客様の声を簡単に分類し、データベース化できます。 VOC(Voice of Customer)収集後の煩雑な情報整理を効率化し、 管理者の業務負担を大幅に減らします。効率化で生まれた時間を現場の接客改善支援に活かすことができます。

機能
  お客様の声機能   Special thanks!機能
    

導入事例

どのような課題を持ち、何を期待して「thanks!」を導入いただけたのか、
導入プロセスやその導入効果について各社の事例をご紹介します。

もっと見る
    

料金プラン


初期費用無料でご利用いただけます。
   

月額基本利用料(/チーム)

 

①お客様の声機能


②タイムライン機能


③BOT配信機能


※チームとはお客様の声を受け取る箱のことです。

月額QR利用料(/個数)

お客様の声を収集する専用のQRコードをご利用頂けます。

有料オプション

 

①BOTコンテンツ化サポート


②VOC分析サポート


有料カスタマイズ

 

①インナーブランディング


②オリジナルスタンプ




お見積りはこちら

導入の流れ

導入の流れ1

まずは、お気軽にお問い合わせください。
お客様の不安、ご要望などを承ります。

導入の流れ2

担当者様から現状の課題やお困りごとを
ヒアリングさせていただき、
最適なプランやオプションを
ご提案させていただきます。

導入の流れ3

お申込み後、弊社での購入手続き終了後、
即日ご利用開始頂けます。
導入ご案内サポートも含め、活用スタート
まで迅速なお手伝いをいたします。

まずは無料デモで
体験してみませんか?

thanks!では実際の画面を無料で体験する「無料デモ」
を受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。

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掲載メディア

thanks掲載メディア | 朝日新聞 thanks掲載メディア | 読売新聞 thanks掲載メディア | JIJI.com thanks掲載メディア | 現代ビジネス thanks掲載メディア | CNET Japan thanks掲載メディア | BIGLOBE thanks掲載メディア | 東洋経済 thanks掲載メディア | PRESIDENT Online thanks掲載メディア | 財経新聞社 thanks掲載メディア | 楽天News

導入済みの企業の方はこちらからダウンロードできます。

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