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「お客様の声」で、良い店づくりを実現する。
接客・接遇サービス企業向け 顧客満足度向上支援サービス

顧客満足度向上支援サービス
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thanks!の機能や特徴などについてわかる資料をご用意しています


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多くの企業に「thanks!」を導入いただいております

導入企業 | 東邦ガス 導入企業 | TSUTAYA 導入企業 | TSUTAYABOOKSTORE 導入企業 | 蔦屋書店 導入企業 | 大戸屋 導入企業 | 旭屋書店 導入企業 | トライアル 導入企業 | モトベロ 導入企業 | カラーズ 導入企業 | GREENDOG 導入企業 | リールステージ 導入企業 | かつや 導入企業 | 竹國 導入企業 | スマ100 導入企業 | TetraFit

thanks!とは接客・接遇サービス企業向け
顧客満足度向上支援サービスです。
「お客様の声」をダイレクトに届ける仕組みで
従業員のお客様意識を高め、自発的なCS改善アクションを促します。

顧客満足度向上支援サービス

店舗事業本部においてこんなお悩みありませんか?

店長・リーダーの
育成に苦慮している

事業部全体の売上向上のために顧客満足度点数向上を目指しているが、店長スキルやモチベーションに大きな差がある。意識を引き上げたい。

店長・リーダーの育成に苦慮している

本部からの情報が
届いているか分からない

本部から店舗へ情報共有しているが情報が一方通行になっている。現場への共有は店長に任せているが、多忙を理由に共有されていないこともしばしばある。

本部からの情報が届いているか分からない

研修や会議の成果が
活かされていない

店長研修や店長会議も行っているが、現場に活かされておらずのれんに腕押し状態である。得た情報をもっと自店の改善に活かしてほしい。

研修や会議の成果が活かされていない

thanksによって得られるメリット

    01

店長・リーダー育成に効果的です!


お客様のフィードバックをコンテンツ化し、店長・従業員の手元に届ける仕組みを実現。自店について考える材料やきっかけを提供することでお客様意識を高め、自発的な店舗改善マネジメントを促進します。

機能
  お客様の声機能 データ機能
    
        
02

本部からの情報をダイレクトに共有できます!


本部から店舗へ情報を、店長・従業員の手元にダイレクトに届けることができます!店長から従業員に共有する手間を削減し、効率的な店舗運営が可能です!

機能
  お客様の声機能   Special thanks!機能
03

接客・教育研修を刷り込みできます!


一過性になりがちな接客研修・教育や接客マニュアルを無駄にせず、刷り込みコンテンツとして活用できます。 研修・教育内容の現場実践を促し、投資対効果を高めます。

機能
  お客様の声機能   Special thanks!機能
04

「お客様の声」をデータベース化します!


お客様の声をデータベース化できます。 VOC(Voice of Customer)収集業務負担を削減します。効率化で生まれた時間を現場の接客改善支援に活かすことができます。

機能
  お客様の声機能   Special thanks!機能

お客様の「ありがとう」を、店舗現場で働く人のエネルギーに変える!

お客様意識を高めるthanks サイクル!

お客様から頂く「ありがとう」は、
お客様の感動、要望、サービス向上のヒント。

お客様の声には店舗現場で働く人のモチベーションと

お客様意識を高めるエネルギーがあります。

thanks!活用によりお客様満足のヒントを
従業員が直接理解し、
さらなるお客様感動を追求し続ける
自走状態を創り出します。
thanksで生まれる感謝のサイクル! thanksで生まれる感謝のサイクル!

機能紹介

「お客様の声」で接客改善!

お客様の声機能

「お客様の声」をダイレクトに共有できます!「お客様の声」をコンテンツ化し、店長・従業員の手元に届ける仕組みを実現。 自店について考える材料やきっかけを提供することでお客様意識を高め、自発的な行動を促進します。

「お客様の声」で接客改善!お客様の声機能
情報を手元にダイレクトに届ける!

タイムライン機能

本部から店長・スタッフ全員に直接情報を届ける連絡ツールとして活用できます!スマホアプリでも利用できるのでPCを持っていない現場スタッフも手元で確認することができ、店長からスタッフに伝達する負担を軽減します。

情報を手元にダイレクトに届ける!タイムライン機能
研修・教育コンテンツで刷り込みを!

BOT配信機能

顧客満足度向上に役立つ、接客・教育・マニュアルをbot化コンテンツ化しタイムラインへ配信することができます。理想的な接客を思い出すきっかけとなり、刷り込み効果も見込めます。研修・教育内容を一過性にせず、現場実践を促し、投資対効果を高めます。

研修・教育コンテンツで刷り込みを!にBOT配信機能

thanks!の機能を詳しく見る

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thanks!導入で改善する例

顧客満足度

顧客満足度向上

店長・店長候補育成コスト

店長育成コスト削減

お客様の声の数

お客様の声の数増加

顧客に対して高付加価値・差別化サービスを提供している接客・接遇サービス業にとって「お客様の声」は、お客様の感動、要望、サービス向上のヒントです。

お客様から選ばれる、良い店づくりを実現する「thanks!」は顧客満足度向上、店長育成、お客様の声収集に効果的です。

安心のサポート体制

単なるツール導入でなく、課題解決を支援します。
課題や導入目的などをヒアリングさせていただき、
企業様にマッチした機能や使い方を、
ご提案・設計させて頂きます。
企業様と一体となり導入支援~運用定着まで
並走支援させていただきます。

お見積もりはこちら
安心のサポート体制
    

料金プラン


初期費用無料でご利用いただけます。
   

月額基本利用料(/チーム)

 

①お客様の声機能


②タイムライン機能


③BOT配信機能


※チームとはお客様の声を受け取る箱のことです。

月額QR利用料(/個数)

お客様の声を収集する専用のQRコードをご利用頂けます。

有料オプション

 

①BOTコンテンツ化サポート


②VOC分析サポート


有料カスタマイズ

 

①インナーブランディング


②オリジナルスタンプ




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比較表



メール・FAX・電話thanks!グループウェア
お客様の声収集××
お客様の声共有×
情報共有×
方針徹底×
コスト
運用サポート×

thanks!には”良い店づくり”に必要な機能が揃っています!


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導入事例

どのような課題を持ち、何を期待して「thanks!」を導入いただけたのか、
導入プロセスやその導入効果について各社の事例をご紹介します。

もっと見る

導入の流れ

導入の流れ1

まずは、お気軽にお問い合わせください。
お客様の不安、ご要望などを承ります。

導入の流れ2

担当者様から現状の課題やお困りごとを
ヒアリングさせていただき、
最適なプランやオプションを
ご提案させていただきます。

導入の流れ3

お申込み後、弊社での購入手続き終了後、
即日ご利用開始頂けます。
導入ご案内サポートも含め、活用スタート
まで迅速なお手伝いをいたします。

まずは無料デモで
体験してみませんか?

thanks!では実際の画面を無料で体験する「無料デモ」
を受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。

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掲載メディア

thanks掲載メディア | 朝日新聞 thanks掲載メディア | 読売新聞 thanks掲載メディア | JIJI.com thanks掲載メディア | 現代ビジネス thanks掲載メディア | CNET Japan thanks掲載メディア | BIGLOBE thanks掲載メディア | 東洋経済 thanks掲載メディア | PRESIDENT Online thanks掲載メディア | 財経新聞社 thanks掲載メディア | 楽天News

感謝報酬文化の社会インフラを創る

働く人の力となるのは、一緒に働く仲間の信頼関係と、お客様からのありがとう。
お客様を惹きつけ続ける会社やチームには、一つの共通項があります。
それは、人間関係が良好で、一体感を持った企業やチーム文化を持っていること。
また、そういう企業はお客様満足度が高く、永く愛されています。

もっと、お互いを認め合い、助け合うチームづくりのために。
もっと、お客様からのありがとうを頂く、事業やサービスづくりのために。

私たちは、働く人とお客様が認め合う仕組みを感情 x テクノロジーの力で創り、
感謝報酬文化を日本が誇る社会インフラとしていきます。

導入済みの企業の方はこちらからダウンロードできます。

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